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故障・障害情報のご案内

故障・障害情報のご案内

最終更新日 2022年06月14日

故障・障害情報のご案内

Myページログイン、検索ができなくなる障害

2022年06月14日(火曜日)【対処済み】Myページへのログインと、WebOPAC、館内OPACで検索ができない障害は6月13日(月曜日)9:10に対処しました。
2022年06月13日(月曜日)【対応中】2022年6月12日(日曜日)21:00頃からMyページへのログインと、WebOPAC、館内OPACで検索ができない障害が再度発生しています。
2022年06月12日(日曜日)【解消】Myページへのログインと、WebOPAC、館内OPACで検索ができない障害は8:25に解消しました。
2022年06月11日(土曜日)【対応中】 14:40頃からMyページへのログインと、WebOPAC、館内OPACで検索ができない障害が発生しています。

自動電話サービス

2022年04月15日(金曜日) 【解消】貸出期間の延長について、貸出日以降すぐに延長できてしまう障害が解消しました。
2022年03月17日(木曜日) 【対応中】貸出期間の延長について、貸出日以降すぐに延長できてしまう障害が発生しています。
2022年02月06日(日曜日) 【対応中】電話・FAXでの予約連絡が発信できていない障害が、2022年02月01日(火曜日)の分から発生しています。

ネットワーク機器の障害

2022年02月18日(金曜日)【解消】 12:30頃に解消しました。
  • 2022年2月18日(金曜日)1:00頃から図書館ホームページにアクセスできない障害が発生しました。
  • 館内OPAC、インターネットコーナー等が使えない状態でした。
  • 公津の杜分館・美郷台地区会館図書室では、業務用端末も障害が起き、貸出・検索サービス等ができない状況でした。

2019年02月の電算システム更新に伴う故障・障害情報のご案内

新着案内メールが送信されない障害

2019年11月04日(月曜日) 【解消】一部の利用者の新着案内メールが送信されなくなる障害が解消しました。
2019年10月25日(金曜日)
 【対応中】一部の利用者の新着案内メールが送信されなくなる障害が、2019年10月3日(木曜日)の分から発生しています。

詳細検索画面の検索入力欄が消える障害

2019年07月03日(水曜日) 【情報提供】ブラウザの広告表示をブロックするアドオン機能や、ウィルス対策ソフト等で「バナー広告等を表示しない」とすると、詳細検索画面の検索入力欄が表示されなくなるという事象が生じています。成田市立図書館を広告非表示の例外にする等の対策をお願いします。

館内OPACが利用できない障害

2019年03月30日(土曜日) 【対応済】開館から閉館まで終日OPACが利用できない状況でした。

Myページログイン、予約ができなくなる障害

2019年03月03日(日曜日) 【対策済】3月3日(日曜日)13:40に対策をしました。利用する端末の環境に依存するものなので、引き続き障害が発生する場合は、ブラウザの「一部ファイル」の削除をお願いします。エラーが解消しない場合は、図書館にお問合わせください。
2019年03月01日(金曜日) Myぺージへのログイン・資料の予約ができない障害が発生しています。JavaScriptの更新のためブラウザにキャッシュとして更新前のJavaScriptが残っている場合にエラーが発生するものです。

自動電話サービス

2019年03月14日(木曜日) 【対策済】一部の方への電話・FAX連絡の際に1コールで切れてしまうという障害が起きています。3月8日(金曜日)18:00に対策をしました。引き続き1コールで切れてしまう方は、図書館にお問い合わせください。
2019年03月05日(火曜日) 【対策中】一部の方への電話・FAX連絡の際に1コールで切れてしまうという障害の対策中ですが、全ての方への障害の解消には至っておりません。
2019年03月05日(火曜日) 【解消】名前の読み上げ音声の改善をしました。
2019年03月01日(木曜日) 一部の方への電話・FAX連絡の際に1コールで切れてしまうという障害が発生しています。
2019年03月01日(木曜日) 電話連絡の際、名前の読み上げ音声が聞き取りにくい障害が発生しています。